Trocas e Devoluções

Na Pitaia Brindes, nos dedicamos a garantir que todos os produtos sejam entregues em perfeito estado e conforme o solicitado. No entanto, em caso de qualquer irregularidade (como produto divergente, embalagem violada ou mercadoria danificada), pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo Whatsapp (11) 98129-0050. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita de acordo com as Condições de Troca descritas abaixo.

Condições de Troca

Para efetuar a troca, os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos. A Pitaia Brindes cobre defeitos de fabricação ou irregularidades no material, porém, todos os itens passarão por uma avaliação. Se não for identificado nenhum defeito ou se o problema for resultado de mau uso, acidente, negligência, desastre natural, calor excessivo ou umidade fora das especificações do produto, o item será reenviado ao consumidor.

Garantia

O período de garantia será informado durante o processo de compra, conforme o produto solicitado. Nossos consultores especificarão qualquer limitação de uso aplicável. A garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente da Pitaia Brindes de forma autorizada.
Atenção: Não nos responsabilizamos por solicitações de troca ou devolução fora do prazo ou que estejam sem os itens e acessórios originais que acompanham o produto.

Quando Recusar o Produto

Ao receber o produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco caso observe qualquer uma das seguintes situações:

• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o solicitado;
• Falta de acessórios;
• Personalização divergente da amostra virtual aprovada.

Cancelamento

O cancelamento de pedidos aprovados, após a confirmação da amostra virtual, está sujeito a uma multa de 20% (vinte por cento) do valor total do pedido. Além disso, poderá haver responsabilidade por eventuais perdas e danos, como custos relacionados ao desenvolvimento do modelo, compra de matéria-prima e mão de obra já utilizada.